序號(hào)	問題	答案
1	全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌時(shí)有異響？	可能有硬幣等異物掉在波輪底部，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)產(chǎn)生異響。取下波輪，拿出異物噪音消除?？赡芤挛锷系募~扣、拉鏈與桶壁（波輪）摩擦產(chǎn)生異響。如是進(jìn)水閥工作時(shí)正常的交流聲或是電磁鐵吸合的聲音，屬正?，F(xiàn)象。
2	全自動(dòng)洗衣機(jī)的進(jìn)水壓力是多少？	洗衣機(jī)的進(jìn)水壓力在0.03Mpa~0.1 Mpa。
3	滾筒洗衣機(jī)工作時(shí)出現(xiàn)異味？	當(dāng)洗滌衣物過多時(shí)，電機(jī)負(fù)荷增大，可能造成堵轉(zhuǎn)，從而出現(xiàn)絕緣漆揮發(fā)，造成異味；電源電壓過低，電機(jī)不能正常工作，通過電機(jī)的電流過大導(dǎo)致溫度升高，從而造成異味；電機(jī)、排水泵等電器件長期使用，造成絕緣強(qiáng)度降低，材料發(fā)熱而出現(xiàn)異味；皮帶磨損、皮帶過緊或過送，而產(chǎn)生橡膠異味。
4	洗衣機(jī)工作時(shí)溢洗衣粉是為什么?	（1）建議用戶使用低泡或無泡洗衣粉。（2）減少洗衣粉的用量。
5	防鼠板可以不安裝嗎?	安裝防鼠板的目的是為了防止鼠蟲進(jìn)入機(jī)內(nèi)損害線路等引起短路起火事故，實(shí)際使用時(shí)可以不裝，但是建議用戶最好安裝上去。
6	全自動(dòng)洗衣機(jī)斷電后能不能排水？	不能，必須上電后按程序進(jìn)行。
7	洗衣機(jī)桶干燥功能有什么用？如何操作？	風(fēng)干內(nèi)外桶，避免洗衣機(jī)產(chǎn)生異味。操作時(shí)可以直接選擇桶干燥功能按啟動(dòng)鍵即可。
8	滾筒洗衣機(jī)指示燈亮，整機(jī)不工作，洗滌不進(jìn)水？	機(jī)門是否關(guān)好；程序是否設(shè)定正確；水龍頭未打開；水壓不足；進(jìn)水管未接。
9	洗衣機(jī)的外殼是什么材料的？	據(jù)型號(hào)而定，有塑料外殼和鍍鋅鋼板外殼。
10	全自動(dòng)洗衣機(jī)的內(nèi)桶是否可以拿下來清洗？	可以，但是對(duì)于洗衣機(jī)使用年限已久的用戶建議不要拆下來清洗，因?yàn)橛锌赡茉斐呻x合器損壞，可以建議用戶將內(nèi)筒里面倒入少許洗潔精注入水后進(jìn)行清洗，排完水以后次日即可使用。
11	全自動(dòng)洗衣機(jī)停水需洗衣服能否采取人工加水的方法，這樣做對(duì)機(jī)器有無影響？	可以加水，但最好還是選擇自動(dòng)進(jìn)水。人工加水時(shí)水位不易掌握，未達(dá)規(guī)定水位洗衣機(jī)不會(huì)動(dòng)轉(zhuǎn)。
12	雙桶洗衣機(jī)不存水？	排水開關(guān)是否關(guān)閉；有硬幣、發(fā)卡、牙簽等物擋在排水口處，密封圈無法閉合，造成存不住水，對(duì)超保用戶可指導(dǎo)其拉出溢水濾蓋，取出異物就可以解決。
13	全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌時(shí)正常，但漂洗時(shí)進(jìn)水不止？	漂洗程序中進(jìn)水不止，是因?yàn)橛脩暨x擇了快洗或節(jié)約洗或大物洗程序，這些程序在漂洗時(shí)設(shè)有溢水漂洗功能，工作現(xiàn)象是邊洗邊進(jìn)水，屬正?，F(xiàn)象。節(jié)約/快洗程序是為了節(jié)約時(shí)間，只漂洗一遍；大物洗程序是怕衣服漂洗不干凈，邊進(jìn)水邊排水，并將毛屑從上面溢水口排出，防止附著在衣物上。
14	雙桶洗衣機(jī)的強(qiáng)洗和標(biāo)準(zhǔn)洗有什么的區(qū)別？	強(qiáng)洗、標(biāo)準(zhǔn)洗、弱洗與波輪的轉(zhuǎn)速?zèng)]有關(guān)系，它們之間的區(qū)別在與控制旋轉(zhuǎn)的時(shí)間不同，也就是說，調(diào)整不同的旋轉(zhuǎn)時(shí)間和停止時(shí)間的間隔來達(dá)到不同的洗滌效果。全自動(dòng)洗衣機(jī)設(shè)置不同的洗滌程序也是這樣控制的。
15	放少量衣服在滾筒里面使用單獨(dú)脫水程序時(shí),請(qǐng)問可不可以正常運(yùn)行？	如果衣物太輕，脫水程序不可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
16	請(qǐng)問洗衣機(jī)的進(jìn)水管和排水管最多可以加長多少？	如果用戶家水壓夠的情況下，長短是沒有多大影響的，但是外面一般不建議加長過多。
17	全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌時(shí)水龍頭是不是一定要打開？	是的，洗滌時(shí)水龍頭打開才可以進(jìn)水進(jìn)行洗滌。
18	全自動(dòng)洗衣機(jī)洗滌、漂洗、脫水這幾個(gè)過程的時(shí)間是否可以設(shè)定？	洗滌：只能根據(jù)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，快洗，強(qiáng)洗這些來確定洗滌時(shí)間。漂洗：只能選擇漂洗次數(shù)。脫水：大部分型號(hào)只能選擇電腦程序上的時(shí)間，個(gè)別型號(hào)的可以按自己的需求設(shè)定時(shí)間。自產(chǎn)機(jī)控制面板上這些過程功能鍵是單獨(dú)的洗衣機(jī)和有自編程功能的洗衣機(jī)是可以設(shè)定的，漂洗只能設(shè)定漂洗次數(shù)。
19	洗衣機(jī)的平衡液冬季會(huì)不會(huì)結(jié)冰？	一般環(huán)境下不會(huì)，因?yàn)樗闹饕牧鲜怯甥}水制作而成，而鹽水的冰點(diǎn)大約在-6.69℃（算出其中粒子（包括Na+、Cl-和NaCl離子對(duì)）濃度是多少，再用水的冰點(diǎn)降低系數(shù)換算成冰點(diǎn)。),比水的冰點(diǎn)低，所以一般使用環(huán)境下是不會(huì)結(jié)冰的。
20	全自動(dòng)洗衣機(jī)內(nèi)桶是不銹鋼的，請(qǐng)問內(nèi)桶有區(qū)分有孔與無孔嗎？在性能方面有何不同？	有區(qū)分有孔與無孔，在市場上大部分都是有孔。各有優(yōu)點(diǎn)，有孔洗在干衣的時(shí)候可以把衣服上面的部分水從孔處甩出來。無孔洗衣機(jī)比有孔更節(jié)水，普通有孔內(nèi)桶的洗衣機(jī)內(nèi)外桶都有水，所以費(fèi)水。而無孔洗衣機(jī)，把內(nèi)外桶完全封閉，使內(nèi)外桶之間無洗滌用水，從而達(dá)到節(jié)水的目的。另外無孔洗衣機(jī)對(duì)衣物的磨損小，避免衣物甩干時(shí)通過內(nèi)桶網(wǎng)孔往外桶擠壓變形。用戶可根據(jù)自己的需求購買。
21	洗衣機(jī)是有孔的還是無孔的洗凈度高?	在市場上大部分都是有孔。各有優(yōu)點(diǎn)，有孔洗衣機(jī)在脫水的時(shí)候可以把衣服上面的部分水從孔處甩出來。無孔洗可使衣服的磨稍微損少一點(diǎn), 某程度上可提高衣物翻轉(zhuǎn)度，洗凈效果更明顯。
22	滾筒洗衣機(jī)都是右開門的嗎？	左開門和右開門都有。還有頂開式的。
23	安裝洗衣機(jī)時(shí)水管頭與管子接口處用的是什么材料？	接水龍頭進(jìn)水管接頭一般有兩種，一種是直接套在水龍頭上，接頭內(nèi)部采用內(nèi)螺紋接口結(jié)構(gòu)，一種是萬能接頭，周圍有四顆螺絲，安裝時(shí)用起子固定好即可。
24	滾筒洗衣機(jī)是否需要接地線？	為了確保您的安全，必須將電源線插頭插在帶有接地線的三芯插座內(nèi)，確保您的三芯插座是正確可靠的接地。
25	滾筒洗衣機(jī)門在什么情況下，才可以打開？	1、洗衣完全結(jié)束后，可以及時(shí)開門，不用再等待。2、將程序旋鈕旋至任意一個(gè)洗滌程序上（即通電），按下“啟動(dòng)/暫?！卑粹o，啟動(dòng)洗衣機(jī)，顯示屏上“洗滌”標(biāo)字不斷閃爍，此時(shí)按“中途添衣”按鍵2~3秒，顯示屏上顯示的“門鎖”及“鑰匙圖畫”消失，可聽到門鎖自動(dòng)打開的“砰”聲，即可手動(dòng)打開機(jī)門。
26	請(qǐng)問洗衣機(jī)一般會(huì)注水幾次？	標(biāo)準(zhǔn)程序下，洗滌進(jìn)水一次，漂洗兩次(一洗二漂)，自產(chǎn)機(jī)最少2次，一般3次。
27	滾筒洗衣機(jī)洗滌的時(shí)候看不到水是正常的嗎？	滾筒洗衣機(jī)比波輪省水，一般水位低于視窗口，看到的只是衣服帶起來，屬于正常現(xiàn)象。
28	滾筒洗衣機(jī)排水管是放下來還是掛起來的？	滾筒洗衣機(jī)為發(fā)防止吸虹現(xiàn)象，排管放置不能過低，沒有掛起或出水口低于60CM以下可能會(huì)進(jìn)水不止或存不住水．所以建議用戶不要將排水管放下來，可以采用加長排水管的方法將水引入地漏，同時(shí)注意排水管末端不可浸在水里。
29	不通電	1、檢測插頭是否有電源\洗衣機(jī)與插座連接是否良好. 2、機(jī)器保險(xiǎn)管是否良好。 3、電腦板按不良。
30	洗一半停機(jī)	可能為電腦板程序問題(很少見),或者查一下保險(xiǎn)管有無接觸不良.
31	新機(jī)塑料味很重	塑料味是正常有的.
32	不排水	排水閥堵或牽引器未拉開
33	排水慢	排水閥里有異物
34	E系列的故障代碼	附體查故障代碼表
35	F系列的故障代碼	變頻驅(qū)動(dòng)異常
36	底部漏水	選擇水位較高,衣物多動(dòng)轉(zhuǎn)彈起來的水花
37	不洗衣	這是反射開關(guān)強(qiáng)光照射后導(dǎo)致
38	過濾盒過濾不到垃圾	過濾盒的效果比網(wǎng)袋的略差，可以在其中加一張棉狀布?jí)K，會(huì)好一點(diǎn)
39	進(jìn)水不洗	導(dǎo)壓管漏氣或堵
40	不進(jìn)水	水龍頭沒水或沒開，或進(jìn)水閥壞
41	不風(fēng)干	不脫水檢測是否為撞桶開關(guān)斷開問題
42	漏電	查一下是否為電機(jī)漏電（按照排除法對(duì)每個(gè)通電部件查看）
43	一直進(jìn)水	同進(jìn)水不洗同一問題
44	不啟動(dòng)	檢測電腦板啟動(dòng)按鍵是否接觸不良，或按鍵失靈
45	接口漏水	按裝時(shí)沒把接頭先松開再擰緊（說明書有寫）
46	不存水	查看是否排水閥漏水
47	脫水不干	只要機(jī)器脫水桶能轉(zhuǎn)動(dòng)起來，不存在該問題