服務(wù)理念

服務(wù)理念

威力洗衣機率先推出貼心服務(wù),成為行業(yè)內(nèi)服務(wù)理念的標準之一,威力洗衣機行銷二十多年,時刻注重的是為消費者提供人性化優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù),在全國各地建立威力的服務(wù)網(wǎng)點,為消費者提供及時、方便、周到的服務(wù)。


全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)100%;顧客滿意100% 24小時信譽服務(wù),投訴解決滿意度100%回訪服務(wù),用戶回訪100%;24小時電話咨詢服務(wù);一級城市市內(nèi)不超過24小時上門服務(wù),二、三級城市不超過48小時。


      認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,產(chǎn)品服務(wù)·執(zhí)行國家新三包規(guī)定。洗衣機:整機包修一年,主要部件三年(定時器、電機、電路板、電容、減速器、牽引器,非家用洗衣機包修半年)?!は匆聶C:包修期內(nèi)提供免費上門服務(wù)。全國實行24小時(中心城市)用戶預(yù)約上門服務(wù)建立顧客檔案,定期回訪,實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。

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